Обязанности:
В аккредитованную ИТ-компанию NOYTECH IT SOLUTIONS требуется руководитель отдела технической поддержки ОБЯЗАННОСТИ: Роль лидера для команды IT ServiceDesk, развитие и мотивация членов команды Обеспечение соблюдения SLA сервиса IT ServiceDesk Составление отчетности по работе команды и выполнению SLA сервиса IT ServiceDesk Разработка и контроль соблюдения операционных процессов отдела Участие в эскалации обращений Обеспечение прозрачности обмена информацией между сотрудниками отдела, а также смежных отделов Развитие инструмента для IT ServiceDesk, взаимодействие с бизнес-командами для развития инструмента Поддержание и развитие документации для эффективной работы отдела Анализ заявок для понимания глобальных проблем и задач ТРЕБОВАНИЯ: Образование высшее(желательно со специализацией в области информационных технологий) Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет Владение английским языком (чтение не ниже intermediate B1) УСЛОВИЯ: Работа в крупной международной логистической компании с развитой корпоративной культурой Оклад + годовой бонус Испытательный срок 3 месяца ДМС после успешного прохождения испытательного срока Корпоративная мобильная связь и ее ежемесячная компенсация Возможность прохождения профессионального обучения за счет компании Возможность изучения английского языка Готовность к регулярным командировкам(г.Тула) Гибридный график работы 5/2, 3 дня офис/2 дня из дома Офис в Москве: м. Румянцево, БЦ ComcityПохожие вакансии