Обязанности:
Продуктовая компания, разрабатывающая SaaS-платформу для сбора и анализа пользовательского опыта. Платформа помогает компаниям получать ценные инсайты от потребителей, улучшая клиентский опыт и выявляя неочевидные проблемы. Основные продукты компании включают инструменты для сбора обратной связи в режиме реального времени, анализа данных и оптимизации взаимодействия с пользователями. Среди клиентов — крупнейшие компании России: Яндекс, Авито, Циан, HH, М Видео, Сбер МегаМаркет, Леруа Мерлен, Спортмастер, ТЕЛЕ2, QIWI, S7, Авиасейлс, ПИК и др. Мы гарантируем будущему коллеге: Высокую и конкурентную заработную плату без задержек (начисление 2 раза в месяц); Постоянную индексацию заработной платы по итогам работы; Максимально удобный удаленный формат работы, с гибким началом рабочего дня; Официальное трудоустройство в любом удобном формате по ТК РФ, ИП или СЗ; Обучение по профильным программам за счет компании (продакт-менеджмент, исследования, английский язык); Среду полностью свободную от бюрократии и микроменеджмента; Гибкий подход к рабочему процессу – работаем по OKR, обсуждаем цели и прогресс в их достижении со всей командой; Горизонтальную систему управления – оцениваем предложения от команды, ориентируясь не на их должности, а на наличие релевантного опыта и обоснованность идей; Корпоративные мероприятия три раза в год – собираемся всей нашей командой, ходим в походы и отлично проводим время; Возможность стать частью яркой команды – за последний год мы выросли вдвое, сейчас выходим на зарубежные рынки. Чем предстоит заниматься: Вести ряд крупных проектов, в каждом из которых принимают участие одна или несколько команд со стороны клиента; Погружаться в задачи клиентов и предлагать инструменты платформы для их решения; Работать в платформе, помогать клиентам на всех этапах: от создания кампаний по сбору фидбека до обработки и анализа результатов; Готовить отчеты по результатам работы, предлагать гипотезы и выводы на основании полученного фидбека; Проводить интервью с клиентами, фиксировать впечатления, выявлять наиболее актуальные точки роста для платформы; Поддерживать коммуникации в Telegram чатах, онлайн звонках; При желании: писать статьи на тему UX исследований и оценки пользовательского опыта, собирать кейсы и success-истории клиентов, выступать на профильных мероприятиях, формировать бенчмарки. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы с B2B клиентами более 3-х лет в онлайн сфере; Опыт глубокого общения с клиентами, выявления их потребностей; Опыт решения задач, связанных с улучшением эффективности UX; Умение работать с ожиданиями и находить гибкий подход к каждому человеку, чтобы достичь результата win-win; Опыт презентации и аргументации своих идей и гипотез, и наличие примеров, когда эти идеи принесли бизнесу измеряемую пользу; Понимание важности процесса принятия решений на основании данных, знание разницы между качественными и количественными данными; Опыт работы с Google Analytics и Яндекс.Метрика; Понимание терминов SDK, regexp, JS, HTML/CSS и интерес к погружению в их изучение; Стремление не останавливаться на достигнутом и умение работать на результат. Будет плюсом: Знание английского будет вашим преимуществом. Если вас заинтересовало предложение, обязательно оставляйте свой отклик в ответном письме!Похожие вакансии