Cпециалист по работе с клиентами

Европейский производитель систем имплантации в поисках Специалиста по работе с клиентами. Обязанности: Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды. регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично; выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании; консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций; ведение заказов в 1С; координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами; прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции; работа с претензиями; оформление договоров поставки стандартной продукции; оформление счетов на оплату и первичных документов; взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен; контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам; создание и обновление клиентской базы; инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием. Требования: опыт работы в сфере клиентского сервиса - от 3 лет; высшее образование; желателен опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента; готовность к работе в режиме многозадачности. Условия: Оформление согласно ТК РФ; Срочный трудовой договор (декретная ставка); Достойный оклад + годовая премия; График работы с 9:00 до 18:00; Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании; ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь, корпоративная онлайн библиотека; Местораположение: м. Тропарево.