Обязанности:
ООО ГИЛЗА – торгово-производственная компания премиального сантехнического оборудования торговой марки WONZON & WOGHAND, Германия. В нашем ассортименте - смесители для ванны, душа, раковины, биде разных конструкций, полотенцесушители и аксессуары этого знаменитого бренда. В связи с активным развитием компании приглашаем в свою команду «Руководителя сервисной службы». Должностные обязанности Создание Сервисного Отдела в Компании; На стартовом этапе - Самостоятельная работа с рекламациями, в том числе выезды к Покупателям и ремонт оборудования на месте; Разработка и утверждение сервисной политики Компании; Разработка бизнес-процессов направления «сервис»; Разработка, корректировка имеющихся и внедрение стандартов сервисного обслуживания; Создание внутренних и внешних нормативных документов; Организация информационно-технической инфраструктуры Сервисного Отдела; Организация взаимодействия со смежными службами компании; Организация взаимодействия и контроля авторизованных партнеров по сервисному обслуживание клиентов в ключевых для Компании регионах; Создание собственного Сервис-Центра компании с обслуживаемой территорией «г. Москва и Московская область»; Разработка внутренних регламентов и процессов СЦ, их внедрение и контроль; Контроль качества и сроков ремонта техники в СЦ; Подбор персонала; Формирование складских запасов запасных и расходных запчастей Производство ревизий склада брака и з/ч, оптимизация этих складских запасов; Разрешение нестандартных конфликтных ситуаций с клиентами Компании; Регулярное формирование заявок на запчасти и расходные материалы; Разработка и ведение документации по рекламациям, формирование рекламационной статистики, выявление узких мест по продуктам и разработка рекомендаций для производителя; Взаимодействие с производителем (вендором) по вопросам запчастей, расходных материалов и качества поставляемой продукции. Требования к вакансии: Высшее техническое образование; Умение читать чертежи, электрические и монтажные схемы; Технический Английский язык (на уровне курса ВУЗа); Знание устройства и принципов работы оконечного сантехнического оборудования всех видов и классов, требований к качеству рабочих жидкостей, параметров бытовых электрических сетей; Знание конструкционных материалов, использующихся в производстве сантехнического оборудования и его основных комплектующих, их особенность, целесообразность применения, плюсы и минусы; Знание современных покрытий, применяющихся для оборудования ванных комнат и кухонь, нюансы их эксплуатации и обслуживания; Собственные навыки непосредственного монтажа, регулировки, обслуживания и ремонта оконечного сантехнического оборудования; Умение на момент становления службы время работать «В единственном лице» Высокие коммуникативные способности, умение общаться, корректно работать с возражениями; Знание продуктов MS Office; Знакомство с логикой и принципами работы с ПО «1С-предприятие»; Понимание основных принципов работы и сущностей CRM-систем, знание «Битрикс-24» – преимущество. Условия: -График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные: суббота и воскресенье. -Официальное трудоустройство по ТК РФ. -Социальный пакет: оплата отпусков и больничных. -Комфортабельный офис в БП "Румянцево" (в шаговой доступности от метро "Румянцево") с удобной транспортной доступностью. -Парковка для сотрудников. -Оборудованное рабочее место: компьютер, служебный мобильный телефон с сим картой.Похожие вакансии
От 160 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
Иберис Групп
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
Адсорбционные Газовые Системы
От 120 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
Тихомиров Максим Сергеевич
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево
ДОСТАЕВСКИЙ