Обязанности:
Мы ищем энергичного Клиентского менеджера, который сможет быстро влиться в нашу команду.Мы - #1 IT-компания в области предоставления программных аналитических решений для Торговых центров на территории России и странах СНГ, резиденты Сколково, аккредитованы в Минцифре. Мы основали рынок решений по автоматизации передачи данных с касс арендаторов в Торговые центры. Нашими клиентами являются все крупные сетевые девелоперы на территории России и Казахстана. Вакансия открыта в связи с расширением команды. Что ты будешь делать:-Сопровождать клиентов на всех этапах жизненного цикла (запуск продукта, онбординг, поддержка, развитие);- Организовывать внедрение продукта у клиентов (отслеживать роадмап по запуску продукта клиента);- Обсуждать с клиентом основные вехи по реализации продукта, совместно вырабатывать пути решения сложных кейсов;- Анализировать потребности клиентов и степень их удовлетворенности для обеспечения качественной поддержки процесса работы;- Мониторить показатели внедрения продукта и удовлетворенности клиента, чтобы минимизировать вероятность отказа от услуг;- Подготавливать базовую отчетность по клиентам;- Совместно с другими подразделениями компании проводить комплекс мер по выявлению причин нарушений SLA и разрабатывать превентивные меры. От тебя ждем: • Умение и желание общаться с клиентами;• Упорство и умение доводить начатые задачи до конца;• Умение расставлять приоритеты, системный подход к выполнению задач, способность быстро переключаться между задачами;• Знание офисных программ MS Word, Excel;• Опыт работы в CRM системах;• Опыт работы в сфере торговой недвижимости, понимание процессов на рынке (как преимущество). Что мы предлагаем:• Гибкий график 3 дня офис/2 дня удаленно (офис в центре Москвы);• Оформление в соответствии с ТК РФ;• Фиксированный оклад + бонус по итогам достигнутых результатов;• Обучение и поддержка коллег и руководства в период адаптации и в процессе работы.Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Киевская
Газпромбанк Автолизинг