Специалист отдела претензионной и рекламационной работы

АО «Криогенмаш» - лидер в области производства криогенных воздухоразделительных установок, комплексов производства СПГ, редких газов, систем обеспечения работы стартовых ракетных комплексов. Компания осуществляет полный цикл работ по созданию наукоемкого оборудования: формирование технико-коммерческого предложения, разработка конструкторской и технологической документации, изготовление и проведение испытаний продукции, пуско-наладочные работы, техническое и гарантийное обслуживание. Работа в АО «Криогенмаш» для амбициозных, активных и целеустремленных людей. Обязанности: Регистрация претензий в 1С, при необходимости уточнение и запрос дополнительной информации у заказчика Поиск информации для решения вопросов по устранению претензии (анализ договоров, технической, технологической и конструкторской документации) Организация работ по рассмотрению и устранению претензий совместно с профильными подразделениями (выработка мероприятий направленных на устранение претензий) Ведение деловой переписки с заказчиками и поставщиками (запрос информации, перевыставление претензий на покупное оборудование, контроль ответов, согласование ответов и решений с профильными подразделениями) Координация работ по устранению претензий и контроль сроков выполнения мероприятий Организация и проведение совещаний по вопросам претензионной работы Организация и проведение анализа причин претензий, совместно с рабочей группой участие в разработке корректирующих мероприятиях, контроль выполнения корректирующих мероприятий профильными подразделениями Участие в процедуре исследования неисправных изделий в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 51030-97 и иной нормативной документацией предприятия. Ведение отчетности, журналов и другой документации по претензионной работе. Требования: Опыт работы на производстве; Опыт работы в претензионной деятельности в области качества; Уверенный пользователь 1С ДО, 1С ЕРП, SAP, Word, Excel, Outlook; Знание требований ГОСТ РВ 51030-97; Знание требований ISO 9001 (будет преимуществом); Мы предлагаем: Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Дотация на питание в корпоративной столовой; Ежегодные медицинские осмотры; Программа адаптации и наставничества; Выстроенная система обучения и карьерного роста; А также: Электронная корпоративная библиотека (Литрес); Спортивные мероприятия: тренировки по футболу и волейболу, участие в «Гонке героев» и соревнованиях, внутрикорпоративные марафоны (бег, ходьба); Забота о детях сотрудников: организация летнего отдыха, программа «Школьник ПАО Криогенмаш», творческие конкурсы, детские подарки к Новому году и для первоклассников – к 1 сентября.