Инженер технической поддержки

Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ. Мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю Москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время. Сейчас команда проекта активно растёт, поэтому мы в поисках Инженера технической поддержки Обязанности: Прием и фиксация телефонных вызовов, рассмотрение писем, поступающих в письменном виде, через систему электронного документооборота и по электронной почте, по вопросам, связанным с осуществлением поддержки пользователей ГИС ЕЦХД, их обработка и реагирование (ответ по телефону, подготовка проектов ответов и их отправка) в установленном порядке; Проведение по поручению начальника отдела анализа и подготовки сводных данных касающихся систем видеоаналитики (подсчет людей, движение объектов в зоне видимости средств видеонаблюдения и т.п. задач); Контроль текущих задач и их актуализация, в системе передачи и обработки информации. Проверка и ввод новых камер в эксплуатацию на технологическом портале системы городского видеонаблюдения; Участие в плановых проверках камер видеонаблюдения ЕЦХД; Отработка инцидентов, поступающих в систему автоматизации процессов управления ИТ, в установленные сроки. Требования: Опыт работы с электронным оборудованием; Внимательность и аккуратность в работе; Высокий уровень обучаемости; Коммуникабельность, ответственность; Техническая грамотность; Знание ПК на высоком уровне; Желательно высшее техническое образование. Условия: График работы: 2/2, с 8 до 20:00, следующий день с 20:00 до 8:00, два выходных; Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата; Офис находится 1ая Бородинская 2 а м. Киевская; Команда экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга; Выстроенная система адаптации новых сотрудников; Возможность поработать с самыми разными технологиями и решениями, применять новое в работе; Адаптивная система обучения; Работа в аккредитованной ИТ-компании; Доступ к электронным библиотекам.