Обязанности:
Команда онлайн-проектов Андрея Курпатова ищет специалиста службы поддержки на платформе GetCourse и в Telegram. Мы создаем лучшие продукты в своей сфере и нам нужен человек, готовый оказывать поддержку уже состоявшимся ученикам и тем, кто только вступает в наши проекты. Задачи: Оказание технической поддержки на платформе GetCourse- изменение персональных данных в профиле- проверка и предоставление доступа к материалам- создание аккаунтов, перенос данных между аккаунтами- действия с заказами (создание, изменение, переносы оплат)- выдача и правка сертификатов- работа с письмами (повторная отправка, подписка/отписка от рассылок)Консультирование по технических вопросам в чатах проектов в TelegramОтветы участникам на организационные и смысловые вопросы (по занятиям)Передача сложных и неадресных вопросов другим сотрудникам/отделам.Обнаружение ошибок в текстах писем и занятий курсов, а также в настройках рассылок и своевременная передача информации проектам Нам важно: - Опыт работы на платформе GetCourse обязателен- Опыт работы в клиентском сервисе: менеджером по работе с клиентами/ менеджером по продажам, специалистом колл-центра и т.п.- Наличие компьютера/ноутбука и стабильного Интернета- Уверенный пользователь компьютера и сервисов по работе с документами, таблицами (Google, Яндекс...)- Грамотная письменная и устная речь- Желателен опыт работы в CRM-системах (Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM, Brizo и т.п.). Знание Битрикс24 будет преимуществом. Условия: - Удаленное сотрудничество (работаем по договору ГПХ, сотрудничаем с самозанятыми и ИП)- Оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое- Доступ ко всем продуктам онлайн-проектов Мы попросим вас заполнить анкету и ответить на несколько вопросов, чтобы оценить ваши навыки специалиста службы поддержки. Будем рады сотрудничеству!Похожие вакансии