Обязанности:
Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи. Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний. Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн (посещений ( по данным SimilarWeb). Чем предстоит заниматься: Обрабатывать отзывы Народного рейтинга: направления Банки, МФО, Страхование и Инвестиции (в зависимости от загруженности направления). Редактировать текст, объединять отзывы-дубли, принимать решение по отзывам в соответствии с действующими правилами. Общаться с пользователями и партнёрами. Участвовать в спринтах по обзвону клиентов. Что ждем от тебя: Грамотный русский язык (письменный и устный). Опыт работы в поддержке пользователей или отделе претензионной работы. Умение работать с большим объемом информации. Базовое знание банковских продуктов (Банки, МФО, Страхование и Инвестиции). Опыт работы в банковской сфере (телефонное обслуживание клиентов, call-центр банка, претензионная работа в отделах: обработки электронных обращений клиентов, качества обслуживания клиентов, клиентский сервис). Что мы предлагаем: Достойная оплата труда. Возможность карьерного роста внутри команды. Гибкое начало рабочего дня и классный коллектив :) Удаленный формат работы. График 5/2 с 10:00 до 19:00, на период испытательного срока, далее можно выбрать сменный график 2/2 и удобное время работы. Оформление по самозанятости.Похожие вакансии
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва
Совкомбанк Страхование Жизни