CJE продукта «Личный кабинет поставщика услуг в интернет банке для юридических лиц»

Обязанности: реализация клиентского опыта бухгалтеров по управлению поставщиком услуг в интернет банке для юридических лиц; проектирование, сопровождение, методология процесса заключения договора, онбординг клиента-юридического лица в системы банка; готовность реализовывать проекты по интеграции с множеством стейкхолдеров; генерировать, приоритизировать и проверять гипотезы по улучшению процесса и интерфейса; проработка CJM, CX, UX, UI; ведение проектной документации; формирование метрики продукта и организация процесса сбора аналитических данных; определение параметров MVP с учетом ограничений по ресурсам и необходимости обеспечения улучшений каждый релиз; определение и достижение целей KPI команды; взаимодействие с другими командами своего и других стримов в ходе синхронизации команд для реализации межкомандных задач; подготовка необходимых материалов для дизайна, маркетинга, PR, продаж, а также команд сопровождения клиентского опыта и сервисного обслуживания. Требования: релевантный опыт на позиции, связанной с продуктами функционалом для юридических лицам в ДБО (платежи, зарплатный проект) либо на позиции, связанной с развитием процессов онбординга клиентов-юридических лиц в системы банка (платежи, зарплатный проект); умение объяснить сложные продуктовые и архитектурные решения простым языком; навык определения и отслеживания продуктовых, технических метрик и kpi продукта; готовность быть единым источником требований для команды в т.ч. определять критерии приемки (definition of done); умение самостоятельно договариваться с командой о сроках и нести ответственность за то, чтобы эти сроки были соблюдены; понимание современных тенденций в цифровом мире; умение выстраивать процессы, налаживать коммуникацию и достигать поставленных целей; желателен опыт работы с проектами в финтех области.