Менеджер по CJM и спецпроектам

ООО Страховая компания Сбербанк страхование— это команда более 1000 профессионалов, которых объединяет стремление создавать страховые продукты для людей и бизнеса. Страхование здоровья, имущества, автомобилей, целых предприятий и даже домашних животных — это далеко не полный список направлений, в которых мы предлагаем свои услуги. Наша цель — современные и технологичные продукты, которыми вы захотите пользоваться сами и рекомендовать близким. Наша команда Сбер страхование в поиске Менеджера по CJM и спецпроектамОбязанности Анализ конкурентов (комплексный анализ медиа-инвестиций конкурентов, мониторинг новых креативов, мониторинг запусков спецпроектов/ розыгрышей и промоакций) Исследование CJM по страховым продуктам (проведение кабинетных и качественных исследований, подготовка отчета и презентация результатов) Мониторить качество бизнес-процессов, влияющих на клиентский опыт Запуск спецпроектов и розыгрышей/акций (разработка механик, включая геймификацию: разработка правил акций; контроль разработки лендингов для акций; разработка и адаптация КВ; расчет бизнес-кейсов и контроль выполнения KPI; контроль вручения призов и коммуникации с победителями; анализ эффективности проектов) Проработка интеграций бренда в мероприятия Запуск ко-промо активностей Требования Опыт работы в роли CJE, бизнес-аналитика не менее 2х лет, знание процессов ДМС/страхования желательно Навыки описания продуктов, бизнес-процессов AsIs и моделирования процессов ToBe, работы с Visio, Miro и т.п. Опыт использования специализированного ПО, нотации BPMN для проектирования бизнес-процессов. Опыт работы с продуктами Atlassian (Confluence, Jira) желателен Опыт проведения интервью, качественных и количественных исследований клиентского опыта Аналитические способности, умение работать в команде Умение вести деловую переписку, готовить отчеты и презентации Условия Офис м. Проспект Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл) Выгодные ипотечные льготные условия кредитования Бесплатная подписка СберПрайм+ Скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие; ДМС с первого дня и льготное страхование для близких Корпоративная пенсионная программа Детский отдых и подарки за счет Компании Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте