Обязанности:
Привет! Меня зовут Анна, я HR компании “MANCRAFT”, будем знакомы! Мы немецкий бренд инструментов MANCRAFT. Являемся одним из крупнейший производителей инструментов и комплектующих принадлежностей в России и в странах СНГ. У нас более 100 моделей в товарной матрице, с оборотом более 60 млн рублей в месяц. Мы растем и нам в команду требуется менеджер отдела лояльности, который готов в короткие сроки показать результат и развиваться с компанией дальше! Для тебя: поддержка лояльного руководителя, перспективная ниша и все необходимые ресурсы для выполнения задач! Чем будешь заниматься: Анализ и обработка рейтинга товаров на маркетплейсах; Взаимодействие с Telegram-чатами и другими каналами для организации самовыкупов; Прием, учет и обработка претензий клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте); Мониторинг отзывов и оценок, выявление и реагирование на негативные комментарии; Учет и систематизация обращений по претензиям, аналитика данных, составление отчетности; Активная работа c Excel (работа с товарами, формирование отчетов); Что мы ожидаем от тебя: Отличные коммуникативные навыки; Опыт работы с большим объемом входящей информации; Уверенное владение Google Таблицами; Знание Excel на высоком уровне; Внимание к деталям и способность быстро адаптироваться к изменениям; Способность эффективно работать в условиях многозадачности. Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем: Выплаты без задержек в срок; Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + kpi; Удаленный график работы; Профессиональный и карьерный роста; Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем; Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат; Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей. Если ты чувствуешь внутренний потенциал и готов покорять вершины - откликайся или присылай отклик в WhatsApp, я обязательно с тобой свяжусь!Похожие вакансии