Обязанности:
IXcellerate — ведущий оператор сети коммерческих дата-центров, входящий в тройку крупнейших поставщиков ЦОД в России. Компания предлагает индивидуальные решения по размещению серверного и телекоммуникационного оборудования в собственных дата-центрах с возможностью наращивания мощности в зависимости от потребностей клиентов. Заказчики Ixcellerate — это крупные мировые и российские компании, в том числе, финансовые организации, облачные провайдеры, поставщики онлайн-услуг, системные интеграторы, маркетплейсы, крупные операторы связи и другие организации, обрабатывающие большие объемы данных. Ценности IXcellerate основаны на сотрудничестве и инновациях, мы увлечены тем, что делаем, и привержены нашей миссии — создавать условия для роста цифрового бизнеса наших клиентов и партнеров, предлагая современные решения и обеспечивая высочайший уровень сервиса. мы активно развиваемся и приглашаем кандидатов на вакансию Инженер клиентского сервиса. Цель позиции: обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Чем нужно будет заниматься? Работа по клиентским обращениям в системе ZenDesk; Организационная и техническая поддержка Клиентов: электронная почта, телефон, ZenDesk; Работа с технической документацией, ведение внутренней документации; Сопровождение работ клиентов и подрядных организаций; Прием/выдача клиентского оборудования: получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта; Установка, настройка и мониторинг клиентского оборудования; Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки; Выполнение регламентов и Backup процедур на регулярной основе; Работы по установке серверных стоек, клиентского оборудования, СКС; Подготовка и осуществление рассылок клиентам: плановые/неплановые обслуживания, аварийные ситуации и т.п., согласно внутренним инструкциям. Требования: Опыт работы на релевантной позиции от 3 лет; Образование высшее/неоконченное высшее, техническое; Знание английского языка, желательно – на уровне Intermediate; Уверенное знание ПК и продуктов Microsoft; Развитые коммуникативные навыки; Дисциплинированность и внимательность; Наличие военного билета (для военнообязанных). Условия: График 5 через 2 с 09:00 до 18:00; Оформление в полном соответствии с ТК РФ; Офис – метро Пражская. Программу ДМС с широким спектром услуг, включая стоматологию; Программу дополнительных бенефитов, включая оплату фитнеса и дополнительного образования; Компенсируем расходы на питание для работников на площадках; Предоставляем мобильную корпоративную связь; Предоставляем сотруднику возможность профессионального и карьерного роста через прозрачную систему обучения; Мы поддерживаем позитивную атмосферу в нашей команде и проводим внутренние неформальные мероприятия как для всей компании, так и по интересам (даже играем в «Мафию»); Мы обожаем спорт и участвуем в соревнованиях по настольному теннису, футболу, плаванию, участвуем в марафонах. У нас есть собственная рок-группа, а наше ежегодное мероприятие Rockin’Russia уже стало легендой.Компания IXcellerate может стать Вашим следующими карьерным шагом!Буду рада познакомиться с вашим опытом.С уважением, Горяная ЕкатеринаHR менеджерПохожие вакансии