Обязанности:
Кто мы: End User Support - команда поддержки пользователей, специализируемся на "железных" и программных проблемах на рабочих местах пользователей.Premier Support Administrator будет осуществлять поддержку топ-менеджмента компании, а также иностранных коллег по IT вопросам. Для чего вы нам нужны: решение обращений, связанных с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах топ-менеджеров; обеспечение антивирусной защиты рабочих станций топ-менеджеров; устранение проблем в работе печатной инфраструктуры; в случае необходимости, предоставление быстрых обходных решений; осуществление технической поддержки мероприятий топ-менеджеров в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках; анализ потребностей и предпочтений топ-менеджеров Компании в области вычислительной техники; выбор наиболее качественных единиц и размещение заказов их закупки; контроль их скорейшего выполнения; последующая подготовка техники к эксплуатации; администрирование клиентских операционных систем семейства Windows, MacOS; умение анализировать и выявлять редко встречающиеся ошибки в работе различных систем; участие во внутренних ИТ проектах Департамента информационных технологий (ДИТ). Что для этого необходимо: не менее 2 лет работы в области ИТ и не менее года в операционных подразделениях ИТ; общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD; продвинутые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб; опыт администрирования и диагностики проблем клиентских и серверных операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде; навыки написания скриптов и исполняемых файлов задач; опыт работы в ITSM -ориентированных системах; знание ITIL и процессов ITSM : Incident, Crisis, Problem, Event, Transition, Knowledge Management и тд; знание продуктов компании Apple (Десктопы, ноутбуки, планшеты, телефоны);навыки взаимодействия с топ-менеджментом Компании, наличие индивидуального подхода; знание основных трендов в современных цифровых устройствах умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними; английский на уровне Intermediate; высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивость. Желательно: понимание принципов работы клиент-сервер технологий; опыт администрирования Kaspersky Security Center , MS Exchange; навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya.Похожие вакансии
От 100 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
Суровый байт