Обязанности:
Start X (ООО "Антифишинг") — российская исследовательская компания и разработчик собственных продуктов по информационной безопасности. Работаем с 2016 года, специализируемся на решении проблем человеческого фактора в безопасности. Наши клиенты — крупные организации в России и СНГ, а партнеры — лучшие сервис-провайдеры и системные интеграторы. В связи с ростом активностей ищем коллегу для усиления нашей команды поддержки. Требования: опыт в продуктовой компании и работе с корпоративными клиентами (b2b); любовь к базам знаний, порядку, helpdesk-системам и автоматизации; желание создавать и поддерживать документацию; внимательность и аккуратность; знания работы веб-приложений, почтовых серверов, систем виртуализации; эмпатия, умение выявлять корневые причины проблем у клиентов; умение контролировать свою работу/задачи, соблюдение обещанных сроков; грамотный устный и письменный русский язык, коммуникабельность; английский язык, не ниже уровня B1. Будет преимуществом: хороший кругозор в ИТ: понимание процессов и методик разработки программного обеспечения; опыт сопровождения или администрирования Linux систем; инициативность во всех рабочих процессах компании; понимание основ информационной безопасности. Задачи: поддержка наших клиентов и партнеров (крупные компании, операторы связи и системные интеграторы); работа с запросами от опытных и грамотных коллег: руководителей, менеджеров и специалистов ИТ и служб безопасности, которые используют наши продукты в своей работе; внедрение и использование лучших практик: базы знаний, helpdesk-систем, скриптов автоматизации и др.; координация запросов внутри команды: между разработкой, тестированием, инженерами, специалистами и руководителями; участие в развитии продукта и улучшении других процессов. Условия: оформление по ТК РФ; испытательный срок –– 3 месяца; возможность работать дистанционно; гибкий график работы, 5/2 (суббота, воскресенье - выходные дни), 40 часов в неделю; предоставление рабочего ноутбука и другой необходимой техники; изучение английского языка и профессиональные курсы; компенсация занятий спортом.Похожие вакансии
Специалист отдела технической поддержки
От 50 000 руб.
Москва
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в г. Москве
Специалист отдела технической поддержки
Договорная
Москва
Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа