Специалист технической поддержки (L2)

Обязанности: Задачи 2 линии технической поддержки систем Управления Цепями Поставок (УЦП). Бизнес-процессы календарного и объемного планирования, планирования отгрузок в операциях Холдинга Диагностика и устранение проблем при эксплуатации бизнес-приложений, анализ причин их возникновения и разработка решений по их устранению Консультирование и обучение пользователей Установка и тестирование релизов, взаимодействие с производителями и поставщиками программного обеспечения по вопросам эксплуатации и развития бизнес-приложений Конфигурирование и настройка бизнес-приложений Поддержка и сопровождение интеграции с внешними системами Кроссфункциональные взаимодействия со смежными подразделениями в Компании Написание запросов на изменение (ТЗ) Документирование изменений Требования: Опыт работы на 2-й линии технической поддержки (эксплуатация приложений) или системным администратором Опыт взаимодействия с пользователями Аналитические способности понимать и разбираться в бизнес-процессах Знание технологических стеков, применяемых при построении информационных систем Опыт разработки функционально-технической документации по информационным системам Условия: Преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании. Гибридный формат работы. График обсудим индивидуально, в зависимости от роли. Конкурентную зарплату + премии за хороший результат. Современный, комфортный офис в 5 минутах ходьбы от метро «Профсоюзная». Заботу и поддержку: ДМС со стоматологией, льготное страхование родственников, психологическую, юридическую помощь. Спорт и отдых: бесплатные спортивные секции, корпоративные турниры, скидки на абонементы клубов сети World Class (в том числе для членов семьи), отдых на черноморском побережье в оздоровительном центре «Сибур-Юг». Обучение: доступ к образовательным программам Корпоративного университета и к электронной библиотеке, скидку на курсы английского языка. Наставничество: помощь в адаптации от личного бадди. Причастность к профессиональному ИТ-комьюнити: выступления на конференциях и митапах, написание статей для различных платформ. Интересные задачи, вдохновляющую среду для реализации ваших идей, возможность влиять на развитие целой отрасли.