Обязанности:
TrendUp - это школа инвестиционной и финансовой грамотности, миссия которой - повысить качество жизни людей через финансовые инструменты. Ключевые ценности компании включают непрерывное развитие, инновационность, простоту и удобство, а также человечность и клиентоориентированность. Сейчас мы ищем Старшего менеджера технической поддержки, который будет консультировать клиентов и контролировать работу группы поддержки в целом.В твои задачи будет входить:• Обработка вопросов и консультирование клиентов и учеников в чатдеск и на корпоративной почте;• Ответы на вопросы VIP клиентов;• Консультация учеников в звонке по подключению/настройке аналитических платформ;• Модерация групп учеников. Ответы на сообщения по окончанию подписки, по ссылкам на оплату и другие вопросы;• Формирование списков учеников для исполнения обязательств по курсам;• Добавление новых пользователей в рабочее пространство компании;• Обработка отзывов от учеников;• Подключение и отключение курсов на сайте по запросу;• Списание баллов учеников по запросу менеджера;• Модерация эфиров вебинаров;• Ответы на вопросы в ВК группе и модерация комментариев;• Составление расписания и контроль работы других менеджеров технической поддержки. Что ожидаем увидеть в твоём опыте: • Грамотную речь и письмо;• Умение понять запрос клиента и отвечать по существу;• Умение решить технический вопрос или оперативно его передать;• Умение красиво оформлять скриншоты для ответов клиентам;• Высокую скорость печати;• Коммуникабельность и желание помочь каждому клиенту. Из личных качеств: • Энергия и стремление к постоянному развитию;• Скорость работы. Мы сами быстрые и ищем быстрых :-)• Ответственность - ты держишь свои обещания и четко прогнозируешь время выполнения своих задач;• Умение работать и добиваться результатов;• Нацеленность на развитие. Ты любопытный человек и интересуешься тем, что происходит в твоей проф области;• Проактивность - выполняешь задачи чуть-чуть лучше, чем от тебя ожидают. С нас: • Возможность обучаться в нашей школе; • Возможность повышать квалификацию за счет компании; • Достойный уровень заработной платы; • Возможность работы удаленно или в большом трехэтажном офисе с дизайнерским ремонтом в г. Ростове-на-Дону (и помимо работы: тренировки с приглашенным тренером, вечера кино, тимбилдинги, нескончаемый запас вкусняшек и кофе)Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
До 92 000 руб.
Москва
Управляющая компания Региональный оператор