Обязанности:
X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. Технологии/инструменты: PostgreSQL, ClickHouse, SQL, Microsoft Office (Excel,Word, PowerPoint, Visio). Что необходимо делать: Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки; Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий); Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений; Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления; Описание карт процессов и подпроцессов по своему направлению; Участие в роли эксперта по своему направлению на проектах и в рабочих группах. Пожелания по опыту: Умение анализировать и предлагать варианты решения; Умение определять степень негативного влияния на бизнес по инциденту(определять критичность и приоритет решения инцидента); Опыт работы с базами данных: PostgreSQL, ClickHouse; Опыта работы с SQL; Уровень знания английского языка не ниже A2. В ответ мы предлагаем: Официальное оформление с белой ЗП, ежеквартальные и годовые премии по результатам работы; Удобный офис рядом с м. «Добрынинская» ; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое; Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов; Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops; Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья; Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»); Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки в отдел сопровождения платформенных решений
Договорная
Москва
Банк ВТБ (ПАО)