Обязанности:
Ищем эксперта в исследовании пользовательского опыта, чтобы совершенствовать наши продукты VK Pay&VK ID&SMS/Push. Задачи: проводить качественные и количественные исследования, в том числе глубинные интервью и опросы; изучать предметную область исследуемых продуктов VK Pay&VK ID& SMS/Push; оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы, проводя UX-тесты, выстраивать гипотезы по улучшению совместно с дизайнерами; находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах; презентовать команде отчёт по результатам исследований; участвовать в проектировании решений и обработке результатов исследования; формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие). Требования: опыт проведения количественных и качественных UX-исследований в сегментах B2C и B2B от трёх лет; опыт использования разных методов исследований; умение формировать гипотезы; умение аргументировать своё решение при выборе метода исследования; проактивный подход к работе, активное участие в работе команды дизайна; умение отслеживать качество инсайтов после внедрения доработок в продуктах; желание развивать продукты вместе с большой командой.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт
Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации