Обязанности:
ЭКОПСИ Консалтинг в поиске Менеджера проектов в практику "Управления клиентским опытом". Работая на стыке ЭКОномики и ПСИхологии, мы искренне верим в то, что бизнес делают люди, и помогаем российскому бизнесу стать эффективнее и гуманнее. Культура свободы и ответственности, интеллектуальная среда, где легко рождаются новые идеи, масштабные проекты, приносящие пользу, — это всё про нас. Откликается? Тогда давай знакомиться! Кто мы? В этом году ЭКОПСИ — 35. Что мы уже успели сделать? Поработать с лидерами 20+ отраслей, с 83% компаний из топ-списков Forbes и РБК, сделать проекты в 70 городах и 16 странах и стать одной из крупнейших компаний в области управленческого и HR-консалтинга в России и СНГ. Что хотим дальше? Стать лидером стратегического и операционного консалтинга в России и стать постоянными партнерами для всех комапний, входящих в список Forbes. Развивать международку и вывести на рынок еще 20 цифровых (и не только) продуктов. Написать 5 новых бизнес-книг и организовать… Мечтать масштабно мы любим. Действовать тоже. Сейчас мы системно развиваем команду «Управления клиентским опытом» – одного из наших консалтинговых направлений. Наш фокус внимания – это и внешние клиенты Заказчика (customer experience), и внутренние – то есть сотрудники организации (employee experience). И ты можешь стать частью нашей команды! Что мы делаем: Проводим аудит клиентского опыта и опыта сотрудников заказчика Помогаем найти заказчику новые возможности развития бизнеса и разрабатываем концепцию изменений Разрабатываем и внедряем инструменты управления клиентским опытом (в том числе, опытом сотрудников – внутренних клиентов компании) Кого мы ищем: Эксперта в теме развития клиентского опыта (CX) или опыта сотрудников компании (EX), способного быстро встроиться в команду и взять на себя решение задач нашего направления. Чем предстоит заниматься: Организовывать и координировать исследования клиентского опыта Разрабатывать умные интервью-гайды и опросники Проводить интервью и фокус-группы с самими разными целевыми аудиториями (по уровню управления и отраслям) Анализировать результаты исследований, искать закономерности и взаимосвязи Формулировать выводы и оформлять их в красивые и понятные презентации Участвовать в рабочих группах по разработке концепций и инструментов изменений Общаться с заказчиками по вопросам проектов Что для нас важно: Высшее образование (в приоритете экономика, маркетинг, психология) Аналитический склад ума, готовность много думать, глубоко копать Желание разбираться в абсолютно новых для себя темах Отличные навыки коммуникации, эмпатия Ориентация на клиента – твоя внутренняя ценность Опыт работы в направлении customer experience / employee experience Большим плюсом будет опыт применения методологии Design Thinking, CustDev, построения CJM/EJM и пр. Что мы готовы предложить: Амбициозные проекты, классные заказчики Постоянное взаимодействие с широким кругом партнеров, руководителями подразделений и генеральными директорами крупнейших компаний России и СНГ Работа в команде с ведущими экспертами в области HR консалтинга Уникальная развивающая среда, широкие возможности для профессионального и карьерного роста Гибкий график работы (работа как в офисе, так и удаленно) «Белый» доход: фиксированная зарплата + бонусы по результатам достижений ДМС после прохождения испытательного срока Будет сложно и очень интересно! Этапы отбора: Отправь нам свое резюме Пройди онлайн-тестирование Получи приглашение на Ассессмент центр, где ты сможешь познакомиться с компанией, а мы с тобой Пройди интервью с руководителем практики и получи оффер Что тебя ждёт в ЭКОПСИ Культура свободы и ответственности Мы любим талантливых, высоко результативных людей и даём им «карт-бланш» для работы и творчества. У нас никто не будет контролировать, где и сколько ты работаешь, главное ― результат. Твой бонус у нас без верхней планки — твоя премия будет зависеть только от твоих амбиций и целеустремленности. Интеллектуальная среда Тебя ждут задачи, над которыми хочется думать. И выбрать ты их сможешь сам — в любой из 20+ практик разного профиля. Тебя будут окружать действительно умные люди, у которых интересно учиться. За кофе и на встречах у нас бурлят дискуссии, в диалоге рождаются новые смыслы и идеи — у тебя всегда найдется, “об кого” подумать. Масштабные проекты, приносящие пользу Работа должна иметь смысл. Для нас он в том, чтобы помогать бизнесам расти и развиваться. Меняя компании, мы делаем лучше жизни тысяч людей, городов и даже страны — и это невероятно заряжает. ЭКОПСИ — это место для ярких, умных и нестандартно мыслящих людей, которые ценят свободу и ответственность. Вместе мы воплощаем в жизнь интеллектуальные, креативные и смелые проекты и помогаем российскому бизнесу стать более человечным и эффективным. Ведь бизнес делают люди. Присоединяйся!Похожие вакансии
Менеджер по исследованию клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Начинающий специалист по исследованию и развитию клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская
ЭКОПСИ Консалтинг
Менеджер по развитию клиентского опыта
От 110 500 до 110 500 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская
Армтек
Менеджер по исследованию клиентского опыта (маркетинговые исследования)
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская
DESPORT
Руководитель проектов улучшения клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская
Альфа-Банк