Специалист поддержки клиентов (без продаж)

Более недели назад

От 55 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Дмитровская

Boxberry

Город: Москва. Станции метро: Дмитровская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Boxberry

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Если ты спокойно и с удовольствием объясняешь маме, как создать секретный чат в телеграмме, если тебя в старших классах часто просили одноклассники объяснить сложную тему, если ты постоянно рассказываешь, как пройти до ближайшего метро незнакомцам - нам по пути. Кто мы: Boxberry International доставляет посылки для частных лиц из США, Англии, Европы и Кореи с 2017 года. Менеджеры клиентского сервиса - лицо и голос нашего сервиса, заботливые и внимательные помощники наших клиентов. Что тебе нужно будет делать каждый день: Отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, в почте, в соцсетях и в мессенджерах через омниканальный сервис; Отвечать не по скриптам, но согласно информации в базе знаний; Вносить обращения в базу данных; Решать нестандартные ситуации (например: можно ли вашим сервисом возить духи? зачем вам мои паспортные данные? где моя посылка?! как зайти в личный кабинет?); Что тебе будет необходимо в работе? Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в режиме многозадачности; Опыт работы с клиентами (на должности администратора, сотрудника контакт-центра и пр.) будет преимуществом: Эмпатия, стрессоустойчивость и ответственность; Будет большим плюсом, если у тебя есть опыт заказов с asos, amazon, iherb или eBay; Что мы гарантируем: График работы 2/2 ( с 9 до 21, или с 10 до 22- обсуждаемо) После испытательного срока можно работать из дома; Офис в 10 минутах пешком от м. Дмитровская; Работа в дружной и гибкой команде; Обучение в период испытательного (внимательные наставники, заинтересованные в вашем проф.росте); Оформление по ТК РФ с 1-ого дня ., соц.пакет;

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 123415899