Менеджер CRM коммуникаций

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) —является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года. Розничная сеть MIUZ diamonds – это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане. НАША ФИЛОСОФИЯ — это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция МЮЗ — это увлекательная сказка, которая дарит позитивные эмоции всем, кто с ней соприкоснется. Московский ювелирный завод возрождает традиции и духовную культуру. Обязанности: Разработка коммуникационных стратегий, направленных на привлечение клиентов, повышение объема продаж и лояльности, сохранение и реактивацию клиентской базы. Разработка и согласование дизайна CRM-кампаний (цель, сегмент, каналы, продукт, механика, сроки). Настройка и реализация целевых маркетинговых кампаний средствами CRM. Пред-анализ и пост-анализ проводимых CRM-кампаний. Постановка задач (бриф) на проведение клиентских исследований (требование к ЦА, анкетам, срокам и каналам проведения исследований, оцениваемым параметрам). Участие в проведение клиентских исследований с последующей оценкой результатов. Формирование требований к отчетности по проводимым CRM-кампаниям. Формирование подходов к сегментации и профилированию клиентской базы под задачи развития взаимоотношений с клиентами. Формирование и проверка гипотез, в том числе посредством А/В тестов. Формирование требований к коммуникационным материалам, используемым в CRM-коммуникациях. Требования: ​​​​ Знание в области управления жизненным циклом клиента, понимание основных KPI CRM деятельности и способов и инструментов влияния на них. Опыт разработки кампаний «под ключ» - от идеи до дизайна и анализа результатов. Владение инструментами веб-аналитики, навыки работы с html- редактором, опыт работы с шаблонами коммуникаций для различных каналов. Стандартный набор офисных приложений, ПО класса Campaign management tool. Условия: ​​​​​ Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. График работы 5/2 (офис) гибкое начало рабочего дня (УДАЛЕННОГО ФОРМАТА НЕТ). Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса. Обучение, достойная корпоративная культура, дружный стабильный коллектив. Возможность карьерного и профессионального развития. Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская.