Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Развивать и поддерживать проекты по улучшению клиентского опыта c помощью цифровых решений. Внедрять инициативы, направленные на улучшение опыта Клиента Вместе с кроссфункциональной командой проводить Discovery (UX / Custdev вместе с исследователем, работать в роли сотрудника магазина, смотреть на конкурентов и т. д.) Поддерживать бизнес экпертизой по клиентскому опыту. Что мы ждем от тебя: Проектный менеджмент (Внедрять инициативы, направленные на улучшение клиентского опыта) Управление клиентским опытом (Построение CJM, Blueprint, Персоны, понимание принципов пользовательского интерфейса и т.д.) Руководство проектом в кросс-фунциональных командах (коммуникативные и лидерские навыки) Проведение Discovery по новому направлению бизнеса (Custdev, исследование, работать в роли сотрудника магазина, изучать бенчмарки конкурентов и т. д.) Опыт работы с CRM системами и инструментами аналитики. Составление бизнес плана Что мы предлагаем: Официальное оформление с первого дня работы в Компании №1 на рынке продуктового ритейла Работа в команде Героев маркетинга! Оклад + годовой бонус Корпоративный ноутбук и мобильная связь Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки Премиальное банковское обслуживание Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; а также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др. График работы (гибридный: 2 дня в офисе и 3 дня удаленно): 5/2 с 09:00 до 18:15 (в пятницу – до 17:00) Удобный и комфортный офис рядом с метро Савёловская, ст. м. Добрынинская.Похожие вакансии
Менеджер по исследованию клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Менеджер по развитию клиентского опыта
От 110 500 до 110 500 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Армтек
Эксперт по анализу клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская
Московский Кредитный Банк