Обязанности:
Приглашаем к себе в команду энергичного, позитивного и проактивного менеджера по работе с клиентами на конкурсной основе. КОГО МЫ ИЩЕМ: Мы ищем не просто сотрудника, а члена команды и единомышленника! ПОЧЕМУ ИМЕННО МЫ? Никакого поиска клиентов - обработка горячих заявок и работа с теплым входящим трафиком клиентов из соц.сетей. Только целевая аудитория - клиент сам оставляет заявку на сайте или в соц.сетях с лотом, который ему интересен или звонит на горячую линии доставки Цветов. ЦЕЛИ-ЗАДАЧИ, которые предстоит закрывать: Прием и обработка входящих звонков. Прием и обработка заявок с сайта и соц.сетей. Общение с клиентами в мессенджерах. Управление полным циклом сделки. Работа с клиентами (обработка входящих звонков и интернет-заказов, общение с клиентами, выявление потребности, консультация по ассортименту цветов и букетам, работа с возражениями, помощь в выборе, ответы на вопросы). Работа с юр. лица. Распределение заказов по флористам. Оформление сделок в CRM-системе. Организация доставки клиенту. Выполнение плана продаж. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов. Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами. Ведение документооборота, отчетность. КТО НАМ НУЖЕН: Опыт работы в продажах или с клиентами от 1 года. Опыт работы в продающем колл-центре/ интернет-магазине - будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Нацеленность на результат. Высокий уровень эмпатии. Быстрая обучаемость, системность, структурированность, гибкость, проактивность, высокая скорость работы, инициативность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление к личному и профессиональному росту. Желание в максимально короткие сроки изучить цветочный ассортимент. (при отсутствие опыта в цветочном бизнесе). Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно и в команде. Уверенный пользователь MS Office, CRM-систем, 1С/МойСклад. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Перспективы карьерного роста. Оформление по ТК РФ. ЗП: оклад+ежемесячная премия (KPI). График работы: 2/2, с 08.00 до 22.00, гибридный формат работы (возможен после исп. срока). Место работы: м. Кутузовская (2 мин. пешком). Ждем в нашу команду энергичного, вовлеченного и с хорошими коммуникативными навыками специалиста. Если вы готовы к вызовам, решать интересные задачи, тогда наша вакансия для вас. Уважаемые соискатели, ждём Ваших откликов! Будем рады знакомству и взаимовыгодному сотрудничеству с Вами! Сопроводительное письмо будет вашим преимуществом. Напишите ваши конкурентные преимущества, пользу, которую вы готовы дать компании и зарплатные ожидания. Добро пожаловать в ЦВЕТОЧКА! Присоединяйтесь к команде профессионалов!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами / оператор колл-центра (без продаж)
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая
Транспорт 360
Менеджер клиентских отношений | Менеджер по работе с клиентами | Оператор колл-центра
От 90 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая
Центр списания долгов Юрист Плюс
Оператор колл-центра по работе с клиентами (немецкий язык)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая
Геберих РУС
Оператор колл-центра/менеджер колл-центра
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая
Бизнес-Трейд
Менеджер по работе с клиентами В2В/Ведущий оператор колл-центра/Телемаркетолог
От 75 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая
Интех ПРО-ИНФО
Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами
От 20 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая
Адаптивный контакт-центр Onecta