Обязанности:
Академия йоги более 4 лет успешно обучает и развивает преподавателей йоги, помогает повысить квалификацию, подготовить и развить практиков. Мы строим лучшую, самую результативную, востребованную и большую, академию йоги в мире.За 4 года выпустили более 1700 дипломированных преподавателей хатха-йоги, общее количество студентов прошедших через нашу школу - более 4000. Мы вложили более 700 млн руб. в развитие образовательной среды в сфере йоги и сотрудничаем с более 130 студиями йоги! Являемся действующими резидентами Сколково. В команде Академии йоги более 100 человек, работающих из разных уголков мира. 80% сотрудников занимаются йогой или телесными практиками, а 60% - это выпускники нашего преподавательского курса. Стали победителем номинации «Лучший образовательный проект 2021» по версии портала KudaGo.ru Ценный конечный продукт роли: Пользователи учебной платформы удовлетворены технической и пользовательской составляющей процесса обучения Показатели эффективности, отражающие результат работы: Количество и скорость обработки обращений от пользователей и администраторов системы Что нужно делать: Техническое сопровождение учеников, менеджеров и наставников в части учебной платформы и обучающего трека: Обработка обращений и консультирование пользователей, обратившихся в техническую поддержку Решение технических сложностей пользователей на учебной платформе и в сопутствующих сервисах учебного процесса (таблицы, документы, анкеты и другие материалы, размещенные в рамках LMS) Осуществление технических настроек по переводу студентов с потока на поток, приостановки в обучении, закрытие доступов на приостановке, восстановление из приостановки Управлении доступами пользователей к платформе и учебным материалам, включая закрытие доступов в связи с возвратами, контроль автоматических процессов по закрытию доступов, открытие доступов к дополнительным модулям и т.д. Управление сегментацией пользователей на платформе, построение аналитических дашбордов в рамках LMS по запросу Запуск новых потоков курсов: проверка доступов студентов по спискам, проверка / корректировка / добавление соответствующих заказов, переводы студентов на запускающиеся потоки Сбор и анализ обращений пользователей, передача этой информации методистам образовательных продуктов Ведение отчетности по обращениям пользователей Обслуживание учебной платформы: Заполнение тренингов и внесение правок в уроки, в том числе выгрузка прямых эфиров на платформу Заполнение и внесение вопросов в тестированиях Выполнение задач методистов образовательных продуктов по обновлению курсов Какие знания и навыки важны: Технические навыки работы с учебными платформами, например, GetCourse Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей учебной платформы Способность быстро обучаться и качественно выполнять работу в твоей зоне ответственности Внимательность к документам и в ходе выполнения технических задач Ориентированность на успешное решение задач от пользователей и администраторов учебной системы Умение выстраивать сегменты пользователей с помощью сложных логических условий Что мы предлагаем: Работу в команде, влюбленной в йогу, создающую по-настоящему крутой и востребованный продукт, меняющий жизни людей Удаленную работу в лучшем офисе - у вас дома График работы: с Пн по Пт, с 9 до 18 мск Оплачиваемый отпуск и дополнительные Days off Доход 30 000 руб. + бонусная составляющая, оговаривается с финальным кандидатом по итогам успешного прохождения этапов отбора Корпоративная йога в онлайн клубе Корпоративная библиотека с топовыми книгами для сотрудников Подарки на дни рождения Материальная помощь Возможности карьерного роста в динамичной и инновационной сфере онлайн-образования Возможность проходить курсы Академии Йоги со скидкой, чтобы понимать продукт изнутри и менять свою жизнь к лучшему Душевную атмосферу в команде, с общением на "ты", с корпоративными чатами и мемами Этапы отбора: Анализ резюме Интервью с HR-менеджером Тестирование на мягкие навыки (softskills) Интервью с командой и руководителем Согласование оффераПохожие вакансии