Менеджер по работе с клиентами (ВБ, ОЗОН)

Полная занятость/частичная занятость, удалённая работа Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП Привет! Мы бренд BEBEBONIA. Наша формула успеха: стиль + e/acc = ¥¥¥. Мы создали нейросеть, которая анализирует тренды и начали продавать одежду. Меньше чем за год развития компании мы выросли в 11 раз и планируем расти такими же темпами. Для этого мы ищем спецов с горящими глазами в свою команду. Как можно отметить выше, нам не так важен опыт работы, ведь мы можем обучить нужным навыкам, ключевым фактором будет — желание расти и развиваться. Наличие же опыта будет очевидным плюсом. Наш основной канал продаж на данном этапе — это маркетплейсы, такие как: Wildberries, Ozon. Знание этих площадок необходимо. Нам требуется человек, который сможет работать с обратной связью наших клиентов: Отвечать на отзывы, чаты и вопросы в рамках маркетплейсов. Важно, что основная ЦА с которой мы работаем — зуммеры и мы выстраиваем нашу коммуникацию с нашей ЦА в неформальной манере, подходим к этой задаче с творчеством. Обязанности: Отвечать на 70% отзывов в карточках товаров наших магазинов; Отвечать на вопросы клиентов внутри площадок Вести коммуникацию в чатах при работе с кризисными ситуациями Синхронизировать ОС клиентов с членами командами, информировать о кризисных ситуациях Требования: Знание площадок: Wildberries, Ozon будет плюсом Бог чатиков; Коммуникабельность и знание сленга, ориентация в трендах = плюс вайб; Базовый навык работы с Excele/Google Sheets (можем обучить); Опыт работы является плюсом; Интерес к Fashion, одежде и трендам в индустрии является большим плюсом; Стиль Условия: Возможна как полная, так и неполная занятость Удалённая работа Комфортный стиль работы и экологичный коллектив (соответствие этому — требование и к кандидату) Выше KPI, выше награда за работу Наша компания интенсивно развивается и растёт и по мере её роста мы готовы обеспечить рост членам нашей команды