Менеджер по бизнес-операциям для малого и среднего бизнеса, г. Шанхай

Филиал Банка ВТБ в г. Шанхай, блок СМБ заинтересован в сотрудничестве с бизнес-менеджером, обладающим экспертизой в мониторинге исполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и оценке результатов работы бизнеса (СМБ).Если у тебя есть подтвержденный опыт в управлении бизнес-процессами в части открытия счетов и обслуживания клиентов, а также постановке целей команде будем рады сотрудничеству! Обязанности: разработка бизнес-стратегии совместно с другими менеджерами по обслуживанию клиентов; внедрение эффективных процессов и стандартов; координация работы службы поддержки и поиск способов повышения уровня удержания клиентов; обеспечение соблюдения местных и международных законов (например, защита данных); контроль технологических решений в компании; управление контрактами и отношениями с клиентами, поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами; оценка рисков и обеспечение выполнения требований по качеству; контроль расходов, помощь в оптимизации затрат и выгод подразделения; мотивация и наставничество команд для достижения продуктивности и вовлеченности; отчетность по операционным показателям и формирование предложений по улучшению. Требования: готовность к релокации в г. Шанхай КНР; высшее образование (желательно в области управления бизнесом); знание Английского языка на уровне Upper-intermediate; знание Китайского языка будет вашим преимуществом; опыт в области управления операциями; опыт работы с базами данных и программным обеспечением для управления проектами; способность интерпретировать финансовые данные и распределять бюджеты.