Обязанности:
Наша компания расширяет бизнес и выстраивает новую прослойку сервисной поддержки IT оборудования, поэтому сейчас мы ищем дежурного инженера к себе в команду. Глубоких знаний не требуется, но небольшой опыт работы нужен, чтобы было понимание железа и процесса ремонтов. Работать с корпоративными системами мы научим. Твоей задачей будет мониторить состояние оборудования по нашим проектам, открывать заявки, подключать других ребят к ремонтам и готовить отчеты. За время работы ты сможешь познакомиться с новыми системами и воспользоваться нашей лабой для повышения скилла. Ну а теперь классика: Ваши задачи: Работа с системами мониторинга и оповещениями; Ведение заявок по сервисному обслуживанию заказчиков компании: прием обращений по электронной почте от клиентов, распределение заявок по инженерным группам (L1-L2-L3), помощь клиентам по статусам заявок, контроль заявок в информационной системе, эскалирование обращений; Проведение эскалаций и взаимодействие с внешними компаниями для диагностики и решения инцидентов, заведенных по аварийным сообщениям от системы мониторинга; Подготовка отчетов по заявкам. Наши ожидания: Высшее образование; Опыт работы в сфере ИТ от 1 года; Английский язык - на уровне чтения технической литературы (от pre-intermediate). Навыки работы с системами Jira, Confluence; Навыки работы с системами мониторинга; Понимание устройства компьютера и сервера на базе архитектуры x86; Понимание значимости SLA и навыки по его соблюдению. Мы предлагаем: График работы 1/3; Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек; Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации; Работу в аккредитованной ИТ-компании; Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании; Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC; Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья); Спорт – сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта; Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе); Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро. Данное описание вакансии не является офертой.Похожие вакансии
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
АРБАЙТ
ИТ инженер технической поддержки/Дежурный инженер
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
А Спорт
Специалист по ИТ (техническая поддержка)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Мясоперерабатывающий завод РЕМИТ
Инженер-электрик (Сервисная служба)
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
IXcellerate
Дежурный инженер по сопровождению ИТ-сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)