Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Работа по удержанию клиентов. Выявление потребностей и стимулирования к повторным покупкам. Возвращение клиентов, находящихся в оттоке. Разработка ценностных предложений для премиальных клиентов совместно с продуктовыми командами. Нахождение точек роста по взаимодействию с клиентами. Активное взаимодействие с отделом поддержки клиентов. Анализ и сегментация базы клиентов компании по различным параметрам (RFM, LTV, жизненный цикл и т.д.). Проводить продуктовые, NPS и другие маркетинговые опросы. Построение гипотез, A/B-тестирование, улучшение показателей эффективности. Управление (создание, ведение, отчетность) активностями в direct-каналах (email, sms, push). Создание календарного плана коммуникации по CRM-базе (email, смс, push). Создание и внедрение триггерных, транзакционных и промо рассылок (email, sms, push). Написание интересных продающих текстов под рекламные и прочие рассылки (тексты для email-писем, смс и push сообщения). Создание новых email-писем (регулярных, автоматических цепочек, транзакционных и других). Самостоятельная корректировка html-писем. Аналитика (email, смс, push) компаний, их аудит и корректировка стратегии рассылок. Мы ожидаем: Опыт работы с сервисами рассылок и 2-х лет. Опыт работы с API сервисов рассылок, настройки интеграции с CRM и базами данных (например, передача кастомных действий пользователя в SendGrid, GetResponce или другие аналогичные сервисы). Понимание API-интеграции на уровне описания бизнес-требований для разработчиков. Грамотная письменная, хорошее знания правил русского языка (грамматические правила, правила пунктуации). Опыт работы с базой от 500 тыс контактов. Опыт создания триггерных рассылок. Знание основ HTML для верстки (правок) писем (верстка писем с нуля от вас не требуется, но поправить макет нужно уметь). Уверенный пользователь MS Excel. Отличные навыки работы с Excel (ВПР, формулы, анализ, сводные таблицы). Умение ставить задачи дизайнерам, IT-специалистам и контролировать их выполнение.Похожие вакансии
От 160 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Lerteco
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
ФГБУ ФНКЦ специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России