Специалист службы технической поддержки

О нас: Мы занимаемся разработкой высоконагруженных автоматизированных систем совместно с крупнейшими банками и финансовыми учреждениями. Сейчас мы в процессе разработки нового поколения наших продуктов основанных на микросервисной архитектуре, где применяем лучшие современные практики. У нас интересные и сложные проекты. Есть чему научиться и куда расти. Аккредитация в реестре ИТ компаний Минцифры. Наши задачи: Мы создаем HighLoad платформу для обмена юридическими сведения, которая обладает возможностью проверки, подписи и передачи тысяч документов секунду. Интегрирована с банками, реестрами и другими высоконагруженными системами. Вокруг нашего решения строится инфраструктура из интернет порталов, личных кабинетов и автоматизированных рабочих мест. У нас свой ЦОД и Удостоверяющий центр. Обязанности: Информационная и техническая поддержка пользователей единой информационной системы нотариата России (удалённо): по телефону; при удалённом подключении; Помощь в решении программных и технологических проблем пользователей; Непосредственное участие в анализе и разборе инцидентов, связанных с поддерживаемыми информационными системами; Эскалация проблем в другие подразделения; Решение инцидентов, связанных с использованием электронной подписи; Требования: Высшее или среднее специальное техническое образование; Углублённые знания в области администрирования клиентских ПК; Умение диагностировать и устранять технические и программные неисправности; Знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов; Опыт работы с системами автоматизированного оказания услуг технической поддержки; Приветствуются знания в области электронной подписи, ПО "Крипто Про", СУБД MySQL, ITSM, xml; Коммуникабельность, работоспособность, дисциплинированность; Ответственное отношение к должностным обязанностям; Знание правил этикета телефонного общения, грамотная речь, умение вежливо и терпеливо общаться с пользователями; Опыт работы системным администратором или специалистом технической поддержки не менее трёх лет; Мы предлагаем: «Белую» заработную плату, оформление по ТК РФ; Ежегодная индексация заработной платы; 13я зарплата; Дополнительный оклад к отпуску после года работы; ДМС после прохождения испытательного срока; 100% оплата больничного после полугода работы; Различные программы обучения и повышения квалификации; Комфортный офис в центре Москвы в 5 минутах от метро.