Инженер 1-й линии поддержки

Инфосистемы Джет — один из крупнейших ИТ-интеграторов в России и СНГ, технологический партнер крупнейших компаний в России. Мы строим центры обработки данных, проектируем вычислительную инфраструктуру, оказываем сервис и поддерживаем работу десятков тысяч сотрудников наших клиентов, внедряем прикладные решения, в том числе на базе искусственного интеллекта. Обязанности: Ведение аварийных заявок заказчиков Сервисного центра, во время дневных/ночных дежурств согласно регламентам работы; Сервисное обслуживание оборудования SUN, IBM, HP, EMC, Hitachi, Brocade; Сбор технической информации и эскалация критичных инцидентов; Первичная диагностика, отработка типовых заявок; Подготовка технической информации для передачи инженеру эксперту или плана работы полевому инженеру; Эскалация проблем. Требования: Продвинутый пользователь ПК; Знания и навыки технического обслуживания компьютерной техники; Знание технологии виртуализации данных RAID; Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP; Английский язык - чтение технической литературы, разговорный(базовый); Желание учиться, развиваться и повышать квалификацию. Знание и опыт работы в любых *nix-системами Условия: м. Савеловская (шаговая доступность – 5-7 минут). Сменный график работы 1/3 (сутки трое) с 9:00 - 9:00; Оформление по ТК РФ; Возможности для профессионального роста (внешнее и внутреннее обучение, сертификация); Работа в команде профессионалов с возможностью карьерного роста; Широкий соц. пакет с возможностью выбора (фитнес, ДМС, курсы английского); Буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для ранних пташек; Несколько корпоративных мероприятий в год.