Специалист службы заботы о клиентах

Сравни.ру – финансовый супермаркет, мы создаем удобные сервисы и рекомендации для того чтобы помочь людям принимать правильные решения при выборе банковских и страховых продуктов. Мы первыми в Рунете придумали и запустили сервисы оформления электронного ОСАГО и подбора кредита. Сейчас у нас: 18 млн уникальных пользователей в месяц 8 000 предложений от банков и страховых компании 140 000 отзывов о банках и страховых компаниях более 7000 оформленных страховок в день В чем ценность данной вакансии: Станешь частью амбициозной команды, которая хочет делать лучший клиентский сервис и любит мемы Будешь адвокатом клиента, потому что если он обратился, значит что-то работает не так, как нужно Прокачаешь свои скиллы и навыки, которые пригодятся не только в работе, но и в жизни Обязанности: Обрабатывать обращения клиентов в HelpDesk-системе забыв про сухие шаблонные ответы(WhatsApp, Telegram, чат в приложении, почта); Взаимодействовать с продуктовыми командами по сложным кейсам (формирование задач в Jira, написание писем в страховые компании); Формировать персональный подход к решению запросов клиента. Клиент должен чувствовать себя комфортно при общении с нами; Участвовать в развитии клиентского сервиса Кого мы ищем Имеешь релевантный опыт работы в саппорте Хочешь помогать клиентам и делать их счастливыми Умеешь понимать настроение собеседника и управлять им Четко расставляешь приоритеты, принимаешь решения и концентрируешься на задаче Смело задаешь вопросы и даешь обратную связь, если что-то не понятно Условия: Работу в аккредитованной IT компании; График 2/2/3 с 10:00-22:00; Развитую бонусную систему; Возможность 2 day-off в год; ДМС, включая стоматологию, страхование жизни;; Каждые полгода проводим ревью всех сотрудников, составляем планы развития и даём возможность расти по карьерной лестнице с пересмотром условий; Пицца/пироги/суши каждую пятницу, вечера национальных кухонь; Оплату посещения профильных конференций; Современную технику; Корпоративные мероприятия и тимбилдинги (картинг, пейнтбол, лазертег и др.); Помощь с переездом для кандидатов из других городов (оплата билетов и первого месяц квартиры).