Обязанности: разработка и согласование нормативно-методологической документации по работе с обращениями; подготовка презентационных материалов для сотрудников; разработка и поддержание в актуальном состоянии базы знаний для сотрудников; аудит и анализ текущих бизнес-процессов обработки обращений клиентов банка; сбор рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов; подготовка требований по автоматизации процессов; методологическая поддержка сотрудников. Требования: опыт работы по направлению деятельности от 2-х лет; знание законов и иных нормативно-правовых актов, относящихся к банковской деятельности; опыт разработки нормативной документации, её согласования и утверждения; навыки подготовки презентаций;
Похожие вакансии
Project manager (Управление по обработке обращений клиентов)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Стажер ВТБ Юниор в Управление по обработке обращений клиентов
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Главный специалист по обработке обращений клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Ведущий специалист по обработке обращений
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Natura Siberica
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Совкомбанк Страхование
Специалист по обработке входящих обращений
От 85 000 до 91 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Совкомбанк Страхование Жизни