Обязанности:
Мы группа компаний, которая занимается продажей товаров премиум-сегмента по всему миру. Мы запускаем новые направления инновационных товаров, например, электробайки или бензиновые генераторы для зарядки электромобилей. В связи с расширением мы ищем Менеджера по работе с клиентами в компанию Mirodemi — производителя и продавца освещения, мебели и домашнего декора. Основная часть наших клиентов находится в США. Необходимо эффективно работать с теплой базой клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса. Что предстоит делать:• Оперативно отвечать на входящие обращения клиентов (звонки, чат на сайте, почта).• Консультировать текущих клиентов по статусу заказа, обработке претензий и другим вопросам.• Совершать исходящие коммуникации по клиентам, запросившим обратный звонок, заказывавшим ранее или “брошенным” корзинам.• Обеспечивать качественную и профессиональную коммуникацию, направленную на повышение конверсии.• Работать с CRM-системой для учета и обработки всех обращений.• Заполнять отчетность по результатам работы. Что мы ожидаем:• Успешный опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года.• Умение грамотно и быстро отвечать на запросы клиентов, удерживать внимание клиента в разных каналах коммуникации.• Хорошие коммуникативные навыки.• Ответственность и умение работать с CRM-системами.• Английский язык на уровне С1-C2 (все клиенты англоговорящие). Что мы предлагаем:• Гибкий график работы с 17:00 до 2:00 по московскому времени.• Полностью удаленная работа.• Доход до 150 000 рублей на руки (фикс и процент с продаж, зависящий от конверсии и среднего чека).• Дружная команда и возможности для профессионального роста. Для рассмотрения вашей кандидатуры обязательно укажите в сопроводительном письме кодовое слово "ClientPro" — кандидаты без него не будут рассматриваться!Похожие вакансии
Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с партнерами (Удаленная работа)
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва
Школа программирования для детей Code-Class