Обязанности:
Система бронирования (ООО) — это отельный консолидатор и разработчик программных продуктов для бронирования отелей. Система бронирования является частью бренда A&A (полное название A&A Business Travel Services Holding) с 25-летней историей успешной работы на российском рынке бизнес-тревела. В 2022 году Система бронирования стала резидентом технопарка "Сколково", а также присоединилась к крупным IT компаниям, разработчикам продуктов для бизнес-тревела и бизнеса Smartway и 1С, что позволило нам усиливаться дальше. Сегодня в системе A&A работает более 200 сотрудников. Наша цель заключается в том, чтобы отражать для наших клиентов актуальную информацию о отелях России и стран СНГ. Чем предстоит заниматься: Управление отделом автоматизации и технической поддержки, постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения; Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки; Контроль поступающих заявок в рамках отдела; Анализ, оценка, оптимизация применяемых технический решений, и регламентов внутри отдела; Предоставление отчетности по работе отдела, контроль соблюдения SLA в рамках регламента работы отдела; Внедрение, улучшение и отслеживание уже имеющихся метрик отчетности; Контроль, обучение менеджеров и бизнес-аналитиков отдела; Декомпозиция входящих задач, распределение и контроль прохождения задачи по всему workflow; Соблюдение трудовой и производственной дисциплины отдела; Формирование команды и найм специалистов; Обучение новых сотрудников; Управлять планами, ресурсами и приоритетами, выстраивать процессы внутри команды; Взаимодействовать со смежными командами для решения возникающих в процессе работы задач; Быть ответственным за принимаемые решения, и уметь доказать их ценность команде и заказчику. Пожелания к кандидату: Опыт в руководящей должности от 1 года; Технический склад ума; Умение декомпозировать поставленные задачи; Опыт работы с данными; Умение планировать, управлять рисками, ставить и принимать задачи; Понимать процесс разработки программных продуктов, быть аналитиком, а также иметь желание развиваться; Опыт работы Yandex Tracker приветствуется. Мы предлагаем : Работу в Российской аккредитованной ИТ-компания, предоставление льготной ипотеки, предоставление отсрочки от призыва на военную службу; Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня работы, оплачиваемые больничные и отпуск; Льготную программу ДМС после испытательного срока; Материальное поздравление к дню рождения; Удаленный формат работы или гибрид; Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Корпоративные мероприятия.Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Яхромская
ИК РИКОМ-ТРАСТ
Руководитель отдела технической поддержки
От 170 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Яхромская
Алианта Групп