Обязанности:
Laseretty – это сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии. Мы активно расширяемся. Сейчас в нашей сети 17 студий и это далеко не предел! Наши салоны оборудованы новейшим аппаратом последнего поколения, поэтому у наших клиентов гарантированно хорошие результаты. В связи с изменением структуры мы в поиске Руководителя отдела контроля качества! Условия, которые мы предлагаем: Заработная плата складывается из оклада + KPI. Подробные цифры обсуждаются с успешным кандидатом, от 150 000 рублей. График работы 5/2, Полностью удаленный формат работы; Лояльное руководство без иерархических заморочек; Бесплатное прохождение лазерной эпиляции, в случае нахождения в городе, где есть наша студия. Чем предстоит заниматься: Увеличением эффективности работы сотрудников (конкретных их метрик и динамик) за счет: соблюдения правил, созданных в компании - быстрой и экологичной обратной связи по сильным/слабым сторонам работы как отдельных сотрудников, - так и существующих правил в целом (вплоть до изменения этих правил ввиду их неактуальности или бессмысленности). Аналитикой работы менеджеров ОКК; Обучением и адаптацией новых менеджеров; Работой с Google Docs; Разработкой регламентов по нововведениям в работе менеджеров, аттестация менеджеров; Введением в работу новых инструментов проверки ( тайный покупатель и др.); Ежедневной полной отчетностью и подробной полной ежемесячной с результатами. Результат работы ОКК - это улучшение конкретных метрик и динамик проверяемых отделом сотрудников и процессов. Что мы ожидаем от нового сотрудника: В течение 3 месяцев- внедрить контроль качества отдела продаж и администраторов студий; В течение 6 месяцев - внедрить контроль качества специалистов лазерной эпиляции; В течение 12 месяцев - внедрить контроль качества сотрудников управляющей компании. Наши требования к сотруднику: Опыт работы руководителем отдела контроля качества от 1 года обязателен; Высокий уровень самоорганизации и проактивность ( Вам не нужно ставить задачи, вы самостоятельно понимаете, что от Вас требуется); Знание AMO CRM и YCLIENTS желательно ; Умение работать в Google документах, Google таблицах на уровне опытного пользователя; Знание и понимание аналитики, любовь к цифрам, умение презентовать итог своей работы в исчисляемом результате. Опыт в бьюти-сфере не обязателен, но будет преимуществом. Будет круто, если есть опыт работы в удаленном формате! Если ты хочешь стать частью прекрасного-оставляй отклик!Похожие вакансии