Бизнес-аналитик (Управление "Страхование")

Обязанности: участие в запуске новых и сопровождении действующих страховых и сервисных продуктов. Специфика продуктов: страховые и сервисные продукты с тематикой «авто», реализуемые преимущественно в ВТБ Онлайн (интернет-банк и мобильный банк), например: ОСАГО, райдеры к ОСАГО, Каско; осуществление пользовательского тестирования продукта и непосредственное участие в опытно-промышленной эксплуатации; планирование и управление доходностью (PnL) направления по каналам /продуктам; построение CJM (customer journey map); запуск и сопровождение мероприятий, направленных на увеличение дохода (акции, пилотные проекты, промо-коды, геймификация); участие во встречах с партнерами Банка; подготовка и согласование проектов нормативных актов, организационно-распорядительных документов, ведение договорной базы с контрагентами; проведение ежемесячной сверки с партнером; сбор аналитики по запросу; обработка и анализ претензий клиентов, разработка решений по их сокращению; подготовка отчетов и презентаций; разработка и актуализация обучающих материалов по продукту, составление скриптов для обзвона клиентов; аудит рынка, конкурентный анализ, выявление лучших практик; мониторинг законодательных изменений. Требования: высшее образование; от 2-х лет релевантного опыта (участие в разработке и внедрении продуктов (страховые/ сервисные/ ассистанс) и участие в организации сопутствующих бизнес-процессов); умение предложить решение, а не просто сообщить о проблеме; максимальная автономность: работать без подсказок, напоминаний и дополнительного контроля со стороны руководителя; умение найти подход к внутреннему и внешнему клиенту, навык выстраивания эффективного и комфортного взаимодействия; ответственность: расставлять приоритеты, принимать решения и защищать свою позицию; опыт подготовки презентаций; продвинутый пользователь МS Excel, МS PowerPoint, MS Visio​​​​​