Специалист отдела технической поддержки

Компания «НБИ» разрабатывает IT-решения для цифровизации предприятий энергетики России более 29 лет. Нашими программными продуктами собственной разработки, объединенными единой информационно-аналитической платформой «EMAS», пользуются почти 100 ГВт установленной мощности генерирующих объектов ЕЭС РФ. Наша команда активно растет: Мы ищем специалиста технической поддержки на полный рабочий день в наш офис - работать над интересными и сложными программными продуктами. Удаленную работу и кандидатов без опыта работы не рассматриваем. Обязанности: Сопровождение информационных систем и баз данных; Прием и классификация обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи); Взаимодействие с разработчиками и аналитиками (передача заявок для экспертной оценки); Помощь в тестировании программных продуктов компании; Выполнение показателей SLA; Администрирование серверных ОС Windows, Linux. Работа с СУБД MS SQL Server, PostgreSQL. Требования: Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки; Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки; Знания и навыки работы с SQL (синтаксис, написание запросов, оптимизация запросов); Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач; Знание командных средств работы и баг-трекинга (Redmine, Naumen SD, HPSM); Знание основ тестирования; Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь. Будет плюсом: Опыт работы с ОС Linux (РЕД ОС, Astra Linux); Понимание методологии ITIL. Условия: Испытательный срок 3 месяца; Оформление в соответствии с ТК РФ, премии по результатам работы; График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (с 9:00 до 18:00); Место работы: Офис: 7 минут пешком от м. Электрозаводская; Возможность карьерного роста.