Специалист службы технической поддержки

Мы аккредитованная IT компания Servicepipe. Мы разрабатываем решения, обеспечивающие доступность и безопасность онлайн-ресурсов и оказываем услуги на базе собственной распределённой инфраструктуры. Про проект: мы разрабатываем свой сервис предотвращения DDoS-атак, защиты от ботов и интернет мошенничества. Процессинг трафика происходит в реальном времени, поэтому мы стараемся создать не только эффективное с точки зрения защиты, но и быстрое с точки зрения производительности решение. Сейчас в нашу команду мы ищем Специалиста технической поддержки. Обязанности: Круглосуточное дежурство в службе технической поддержки услуг компании Телеком-Биржа (услуги аренды оптических волокон, L2, интернет); Осуществлять диагностику и устранение неисправностей на услугах в соответствии с временными, организационными и техническими требованиями, утвержденных регламентов и инструкций; Участвовать в проведении аварийно-восстановительных и плановых работ; Консультировать клиентов и сотрудников смежных подразделений в рамках своей зоны ответственности; Осуществлять непрерывный мониторинг в системах мониторинга оборудования и услуг; Вести техническую документацию; Формировать отчет по событиям произошедших в течении смены. Требования: Знание классических и современных сетевых технологий; Представление о принципах работы и построении сетей связи; Навыки телефонных переговоров. Будет плюсом знания в области IP маршрутизации, технологии MPLS, знание командной строки Huawei, Juniper, понимание принципов работы аварийных бригад ВОЛС. Условия: Сменный график сутки/трое (в дальнейшем возможен переход на 12-ти часовые смены); ДМС после испытательного срока; Оформление по ТК РФ; Частичная компенсация спорта; Корпоративная библиотека МИФ; Офис в центре Москвы (удаленки нет); На время обучения пятидневка.