Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы. Мы ищем опытного, самостоятельного и универсального исследователя, который дополнит нашу команду экспертизой.Обязанности участвовать в брифовании Заказчика, предлагать наилучший дизайн исследования для ответа на запрос, презентовать результаты, учитывать обратную связь – быть полноценным проектным менеджером проводить анализ клиентской базы и клиентских путей, применять комплекс методов (количественных/качественных) для получения прикладных результатов формировать систему знаний о сегменте (различный доход/возраст) и продукте (финансовых/экосистемных), которая станет основой для принятия бизнес-решений анализировать продукты конкурентов с точки зрения исследования клиентского опыта: определение лучших практик / killer-фичей проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных. Требования высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг) опыт работы в профессии исследователя (продуктовые / маркетинговые исследования) - от 3-х лет знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований (качественные, количественные, кабинетные) опыт проведения количественных исследований (обязательно) понимание принципов формирования выборки, взвешиваний высокий уровень подготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований приветствуется: опыт применения сложного типа анализа, сбора и анализа качественных данных\опыт работы с финтех продуктами. Условия современный офис с зонами отдыха и спортзалом рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия гибридный график работы расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера ипотека выгоднее до 4% для каждого сотрудника корпоративная пенсионная программа.
Похожие вакансии