Обязанности:
В Группу сопровождения фронт-офисной CRM корпоративного бизнеса открыта вакансия администратор сервиса. Чем предстоит заниматься: Приемка сервиса (в т.ч. процессы, документация, код) в ОПЭ и промышленную эксплуатацию, проверка на соответствие внедрения требуемому SLA. Организация поддержки сервиса в соответствии с процессами Банка. Обеспечение бесперебойной работы сервиса в соответствии с SLA. Поддержка пользователей сервиса (2-я линия поддержки). Анализ инцидентов, моделирование проблемных ситуаций, принятие мер по дальнейшему их предотвращению. Участие в ПСИ, тестирование и установке релизов. Ведение технической документации, подготовка инструкция для передачи на 1-ю линию поддержки. Работа с командой (компетенции, выполнение плановых работ, обеспечение регулярной деятельности, обеспечение графика поддержка пользователей) – 6 чел в подчинении. Планирование развития сервиса. Наши ожидания: Опыт работы по профилю 1-2 года. Ответственность. Организаторские способности. Технические навыки. Опыт администрирования CRM систем. Опыт работы в банках и администрирование банковских систем будет преимуществом. Знание PHP будет преимуществом. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня работы. Белая заработная плата два раза в месяц. Ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС с первого дня работы. График работы сменный (разное начало дня), возможна дистанционная работа. Возможность построить карьеру в стабильном банке. Льготные условия по кредитной карте, кредиту и ипотеке. Позитивная, заряженная команда профессионалов и адекватное руководство.Похожие вакансии