Обязанности: Прием, регистрация и маршрутизация обращений в учетной системе. Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки. Первичная классификация обращений, их эскалация на профильные подразделения, контроль сроков исполнения обращений. Контроль систем мониторинга и оповещение ответственных лиц в случае возникновения сбоев в работе системы. Поддержание в актуальном состоянии виртуальных комнат в системе ВКС и базы знаний отдела. Требования: Образование среднее-специальное/незаконченное высшее/высшее. Желателен опыт работы с системами Help-Desk / Service-Desk и программами удаленного администрирования. Хорошее знание офисных программ и офисного оборудования с точки зрения пользователя. Условия: График работы день/ночь/2 дома (с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00 / два дома), в ночные смены - удаленная работа из дома. Стабильная своевременная заработная плата: оклад + стимулирующая надбавка до 20% к окладу. ДМС (со стоматологией). Ежегодная индексация заработной платы + премии по результатам работы за год. Оформление строго по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный). Место работы - Центр Москвы, М. Пушкинская/Тверская (5 мин.) Работа в команде сильных специалистов готовых делиться своим опытом и знаниями. Карьерный рост.
Похожие вакансии