other

Консультант поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

X5 Tech

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. Мы ищем сотрудника в Отдел поддержки проектов. Если возникает какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством, и решить её самостоятельно не удаётся, сотрудник компании X5 обращается в техническую поддержку. В нашей команде тебе предстоит: Решать поступающие на обработку обращения с соблюдением сроков; Взаимодействовать с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений от сотрудников компании X5; Выявлять однотипные ошибки пользователей и ПО, своевременно информировать о их наличии руководителя; Разрабатывать пользовательскую и техническую документацию (инструкции, база знаний, FAQ, и тд); Анализировать входящий поток обращений, выявлять отклонения и предлагать варианты решений; Использовать инструменты автоматизации процесса. Требования: Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр); Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы и процедуры. Oracle PL\SQL, MySQL, PostgreSQL, MS SQL); Опыт администрирования систем семейства Linux; Знания принципов действия сетевых протоколов и служб; Приветствуется опыт написания Bash-скриптов и базовые навыки программирования на Python, Javascript, PHP. Мы предлагаем Удаленный формат работы; Высокую зарплату на уровне рынка; Возможность лично приближать будущее в ритейле и реализовывать амбициозные проекты, которыми можно гордиться; Обучение и профессиональные сертификаты за счёт компании; Внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции; Программу развития управленческих навыков и платформы онлайн-образования; Команду, с которой приятно работать плечом к плечу и интересно проводить время после; Развитую систему компенсаций и льгот; ДМС. Материальную помощь в непростых ситуациях; До 10% скидки в магазинах сети Х5; Корпоративная библиотека с книгами от «Альпины»; Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров). Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России! Узнай о нас больше в соц. сетях #X5TECH

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123275533

Похожие вакансии

Консультант поддержки

Договорная

Москва

X5 Tech

Консультант поддержки

Договорная

Москва

X5 Tech

Старший консультант поддержки

Договорная

Москва

X5 Tech

Консультант технической поддержки

Договорная

Москва

Юнипро

Консультант поддержки 1С

Договорная

Москва

МОНТ

Консультант поддержки 1С

От 120 000 руб.

Москва

ВОГ, Торговая компания