Обязанности:
Вам предстоит: Работать с запросами связанными с IT проблемами в тикет системе; Решать типовые инциденты, проводить базовую диагностику; Маршрутизировать и эскалировать тикеты другим группам исполнителей; Коммуницировать с ответственными сотрудниками по пользовательским инструкциям и регламентам; Поддерживать актуальность и вносить новую информацию в базу знаний; Участвовать в проектной деятельности группы/отдела по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Мы ожидаем: Высшее, незаконченное высшее или среднее техническое образование (ИТ, также прикладная информатика, математика); Письменную и устную грамотность; Базовое понимание работы приложений и сайта, микросервисной архитектуры, API; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией; Проактивную позицию и позитивный настрой. Мы предлагаем: Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; Свободу действий в принятии решений; Достойный уровень заработной платы; Профессиональную команду, которой мы гордимся; Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.Похожие вакансии