Обязанности:
Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°. Гостеприимство — это более 10 разных дирекций, обеспечивающих комфорт каждого жителя в ЖК Самолета. Например, техническая дирекция следит за рабочим состоянием всех систем, дирекция по эксплуатации — за устранением неполадок, а отдел развития комьюнити создает общественные пространства в кварталах. Задача всех дирекций — поддержание открытой, доброжелательной атмосферы для жизни и самореализации. Позиция – Клиентский менеджер. Вакансии открыты: ЖК Новое Внуково, ЖК Пригород Лесное Чем предстоит заниматься: Работа с жителями в клиентском офисе, приём заявок и обращений по вопросам взаимодействия с Управляющей компанией (УК) Реализация и поддержка высоких стандартов качества обслуживания, лояльности, выполнения всех плановых показателей, соблюдение стандартов общения в т.ч. по телефону Установление причин неудовлетворенности жителей, анализ и разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании Помощь в подготовке и проведении ОСС Передача квартир собственникам, подписание документов Работа с жилыми и коммерческими помещениями, парковками Взаимодействие со смежными подразделениями Что для этого понадобится — навыки и опыт: Успешный опыт работы в направлении клиентского сервиса от 1 года Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости Опыт работы в сфере ЖКХ желателен, но не обязателен Способность предлагать и продавать услуги жителям Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне Знание основ 1С Навыки работы в режиме многозадачности Позитивный настрой, активная жизненная позиция Умение работать в команде на общий результат Что мы предлагаем для комфортной работы: График работы: с пн-пт 10-19.00,либо вт-сб 09.00 до 18:00 Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность. Развитие и обучение. Ты можешь участвовать в архитектурных экспедициях по всему миру и проходить курсы от экспертов в образовательной студии Самолета. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег. Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: каждую неделю собираемся в офисе на edutainment-встречах «Talk в толк» или лекциях известных спикеров. А летом тебя ждет легендарный фестиваль Самолета специально для сотрудников! Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет расширенный ДМС, в который можно включить и близких родственников. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для имущества. Поддержка, психотерапия и корпоративные скидки. Предложим фитнес-абонементы и покупку недвижимости Самолета с корпоративной скидкой, поделимся специальными предложениями от партнеров и предоставим бесплатные сеансы с психологами. А также материально поддержим, когда тебе это понадобится. Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас! Почему мы — Что отличает Самолет? Наша мечта — вращать планету. Не просто создавать кварталы и сервисы, а через них улучшать качество жизни. Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок. Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения. Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!Похожие вакансии