Обязанности:
Уважаемый соискатель, мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашей компании и вакансии, надеемся, что этот момент послужит отправной точкой в нашем сотрудничестве! Российская компания "MД Информационные Системы" активно и успешно работает на рынке инфраструктурного ПО с 1995 года. За это время наша компания накопила огромный профессиональный опыт, глубокое понимание потребностей наших клиентов, сформировала дружную команду высококлассных специалистов, мы гордимся тем, что большинство наших сотрудников работают с нами уже более 10 лет! Наши программные продукты являются базовыми в крупнейших российских энергетических и системообразующих федеральных компаниях, и мы не намерены останавливаться на достигнутом и видим перспективы дальнейшего развития! В портфеле нашей компании - крупные проекты федерального и регионального масштабов и перспективные инновационные идеи. Среди наших постоянных заказчиков - ГК «Росатом», ПАО «Россети», АО «СО ЕЭС», ГК «Роскосмос», МЧС России и др., крупнейшие банки и коммерческие компании (Сбербанк России, Райфайзен банк). Мы продолжаем наращивать обороты и расширяем наш штат - приглашаем в нашу команду: Инженера технической поддержки! Готовы рассмотреть начинающих специалистов в том числе выпускников ВУЗов. Преимущества для нас: • знание принципов построения доменной инфраструктуры и сервиса каталога (на примере MS AD, FreeIPA, ALDPro, Samba); • знание принципов работы и настройки сервисов DNS, LDAP, Kerberos; • навык поиска причины той или иной проблемы (troubleshooting); • навыки администрирования Linux; • опыт работы с системами HelpDesk и составления пользовательских инструкций; • умение чётко формулировать суть, описание и решение проблемы; • грамотная устная и письменная речь; • опыт работы в команде, здоровая коммуникабельность и открытость к коллегам, безусловная доброжелательность. Будет плюсом: • знание и практический опыт работы с сервисом каталога Microsoft AD и доменной инфраструктурой на основе Microsoft Windows; • практический опыт работы с ALD Pro, Samba. Ключевые задачи: Поддержка нашего нового продукта «Granulex» (гранулярное восстановление объектов), инструмент для быстрого выборочного восстановления данных каталогов на Linux. Аналог Quest Recovery Manager for Active Directory. granulex - информация о нашем новом продукте • принимать заявки от клиентов компании, регистрировать и обрабатывать их в системе HelpDesk; • запрашивать всю необходимую информацию по возникшей проблеме; • искать причину возникшей проблемы (анализировать логи, воспроизводить ошибки в собственной тестовой среде); • проводить удалённые сессии с техническими специалистами заказчика для совместного исследования проблемы и получения дополнительной информации (в формате видеоконференции); • эскалировать проблему на 3 уровень, если не получается найти её решение самостоятельно; • взаимодействовать с инженерами обеспечения качества продукта (тестировщиками) и системными администраторами по текущим заявкам; • формировать базу знаний. Со своей стороны, гарантируем: участие в интересных и перспективных проектах, всестороннюю поддержку на старте и адаптации, а также возможности для дальнейшего развития внутри нашей компании работу в высокопрофессиональной, сплочённой годами команде, дружелюбную атмосферу и компетентное руководство конкурентоспособную и полностью официальную зарплату (уровень готовы обсуждать, исходя из профессиональных компетенций и навыков) оформление полностью в соответствии с ТК РФ наша компания находится в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Формат работы: график работы: 5/2, начало рабочего дня с 9.00 или 10.00 до 18.00 или 19.00 соответственно; офис в 5-ти минутах ходьбы от м. "Улица 1905 Года.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Детский мир
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Правительство Москвы
Инженер технической поддержки (2 линия)
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Первый ОФД
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
РСХБ-Интех