Менеджер по работе с клиентами (Fashion)

Loom by Rodina — Российский бренд премиальной женской одежды. Мы искренне верим, что Россия-часть мирового Fashion-сообщества и задача бренда показывать этот уровень, сочетая традиции и современные тренды, создавая уникальную и качественную одежду, отражающую дух времени. Мы ищем в свою команду Менеджера по работе с клиентами с «горящими» глазами, желающего окунуться в мир Fashion, продавая красивые и стильные вещи. Обязанности: Выполнение плана продаж Работа с клиентами (Интернет магазин, шоурум): Обработка входящих заявок (сайт, соц. Сети) Консультации клиентов сайта по ассортименту, ценам, доставке, условиям и т.д; Сборка и отгрузка заказов клиентам; Контроль невыкупленных заказов, коммуникация с клиентами; Организация оплаты заказов клиентами; Контроль брошенных корзин, анализ, коммуникации с клиентами; Ведение клиентской базы в CRM Работа с кассой, коммуникация с бухгалтерией. Работа с В2В клиентами: Ведение документооборота: документы на отгрузку товара (оптовые заказы) Предпродажная подготовка товара (проверка соответствующего товарного вида вещей, маркировки, бирок, ценников и т.д.) Приемка товара с производства. Распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида. Формирование и контроль отгрузочных документов Взаимодействия с другими подразделениями и сторонними сервисами Анализ продаж и предложения по их улучшению Предоставление ежедневных отчетов. Качества, которые мы хотим видеть: Образование не ниже среднего Успешный опыт в сфере В2С продаж и работы с клиентами от 1,5 лет (опыт в В2В продажах будет являться преимуществом) MS Office: Exсel +Word – уверенный пользователь Опыт работы в CRM (мы работаем в AMO Crm) Знание соц.сетей и умение работать с ними: ВК, Телеграмм, Инстаграм Высокая самоорганизация и готовность работать в режиме многозадачности Понимание методов комплексной продажи Умение выстраивать общение с клиентами и располагать к себе. Нацеленность на результат. Чистая и красивая речь, грамотность. Пунктуальность, оперативность реагирования. Креативность и генерация идей – Приветствуется! Мы предлагаем: Работа в Шоурум в шаговой доступности от м. Белорусская График 2\2 с 10:00-22:00; Конкурентная заработная плата + % с продаж Оплачиваемые отпуска и больничные Стабильный доход, своевременные выплаты; Творческая обстановка, дружный коллектив, открытая корпоративная культура! Программа поощрения, которая позволяет приобретать изделия бренда на очень выгодных условиях; Минимум бюрократии; Максимум возможностей для профессиональной самореализации!