Центр компетенций по системам автоматизации предприятий ищет специалиста поддержки пользователей, желающего развиваться в направлении электронного документооборота. Наш продукт ЮЗ ЭДО – активно развивающееся направление в атомной отрасли. Большой организационный периметр – более 130 предприятий отрасли. Сквозные бизнес-процессы в корпоративных ERP-системах (SAP ERP, 1С ERP). Интеграция с системами документооборота, системой электронной подписи, системой Оператора ЭДО (Диадок, СКБ Контур). Обязанности: Решение обращений 1 линии - консультации пользователей по работе в системах; Администрирование ящиков Диадок - настройка контрагентов, управление полномочиями пользователей, загрузка сертификатов УКЭП; Анализ системных ошибок; Ведение базы знаний; Возможности развития технических навыков: Углубленный анализ технических ошибок; Постановка технического задания разработчикам; Тестирование разработок; Описание проектных решений, в т.ч. по интеграции. Возможности развития системного подхода для поддержки пользователей: Разработка метрик для контроля работоспособности процесса, внедрение в Zabbix; Разработка и ведение аналитик в системе регистрации обращений для анализа действий пользователей и качества продукта; Анализ обращений и ошибок, подготовка предложений по улучшению качества процесса поддержки. Требования: Высшее образование (экономическое или техническое); Не менее 1-3 лет технической поддержки; Желательно: Опыт поддержки пользователей систем ЮЗ ЭДО (Диадок, СБИС и т.п.); Опыт поддержки пользователей 1С ERP, SAP ERP; Опыт внедрения ЮЗ ЭДО
Похожие вакансии