Обязанности:
LADA Цифра Мы создаем цифровое будущее автомобильной индустрии России В нашу команду нужен коллега — Специалист по ведению базы знаний Что делать? Создание и актуализация базы знаний для работы технической поддержки, включая организацию и обновление информации, а также непрерывное совершенствование инструментов и сервисов. Разработка структуры базы знаний. Анализ и оптимизация процессов получения и передачи знаний. Выстроить процесс информирования сотрудников технической поддержки о внедрении новых продуктов и изменениях в работе. Обучение сотрудников работе с базой знаний; Поддержка и усовершенствование процессов технической поддержки через создание регламентов, скриптов, инструкций, чек-листов и шаблонов общения. Взаимодействие с другими отделами. Мы ищем: Хорошо развитые навыки самостоятельного поиска, обработки, оформления и структурирования информации. Отличное владение программами Power Point, Excel, Word (или др.) на уровне уверенного пользователя; Опыт ведения базы знаний в ITSM/CRM-системах будет преимуществом. Грамотная письменная и устная речь. Умение формулировать и описывать сложные вещи простым и понятным языком; Способность сохранять спокойствие и работоспособность в стрессовых ситуациях.Похожие вакансии
Специалист по ведению базы данных
От 50 000 до 64 000 руб.
Москва. Станции метро: Петровский парк
СКРИН
От 48 000 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Петровский парк
ГРЧЦ, ФГУП
Менеджер по управлению базой знаний
Договорная
Москва. Станции метро: Петровский парк
Аквариус, Группа компаний