Платформа ТРИМ - аккредитованная IT компания входящая в Группу компаний крупнейшего медиахолдинга РФ. Мы занимаемся развитием и поддержкой управленческого ПО и медиа сервисов. Для обеспечения поддержки инфраструктуры медиахолдинга, наша компания расширяет штат и рассматривает специалистов техподдержки. Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей о сбоях в работе систем; Диагностика и устранение неисправностей; Оформление заявок на доступ к прикладным системам; Настройка доступа к прикладным системам; Обучение пользователей работе с прикладными информационными системами; Взаимодействие с разработчиками для решения проблем и улучшения функционала прикладных информационными системами; Взаимодействие с разработчиками для решения проблем и улучшения функционала прикладных информационных систем. Требования: Опыт работы от 2 лет в отделе поддержки пользователей; Знание основных принципов работы с пользовательскими обращениями и проблемными ситуациями; Навыки работы с программами для обработки обращений пользователей, такими как Helpdesk, CRM и т.д.; Умение эффективно коммуницировать с пользователями и коллегами из других отделов. Условия: Стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования; Работа 5/2 в офисе компании на время испытательного срока, далее возможен гибрид; Работа на проектах реализуемых в крупнейшем медиахолдинге; ДМС после испытательного срока и льготные условия в крупнейших сетях фитнес клубов; Возможности роста и развития.
Похожие вакансии